Términos y Condiciones

28 mayo 2020

 

PRIMERO : Generalidades

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales tú, en adelante “el Usuario”, tienes derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.campamentobase.com y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. En este sitio Web podrás usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Te recomendamos que leas detenidamente estas condiciones e imprimas o guardes una copia de las mismas en la unidad de disco local para tu información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebres con Base Camp SpA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecutes y los contratos que celebres por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Base Camp SpA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Base Camp SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: Comunicaciones

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Base Camp SpA designa como representante especial a don Jorge Luna, gerente general, disponible en el correo info@campamentobase.com y en el teléfono de Servicio al Cliente 612215912; domiciliado para estos efectos en Locales 306-307-308 Módulo Central de Zona Franca, comuna de Punta Arenas.

Base Camp SpA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

  1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
  2. Existencia del derecho del consumidor o Usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Base Camp SpA y la obligación de Base Camp SpA de suspender esos envíos.
  3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
  4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

Base Camp SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

 

TERCERO: Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá hacer click donde el sitio web de Base Camp SpA ofrezca esta opción en la interfaz del Usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: Registro

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el Usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el Usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Base Camp SpA haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables solo el Usuario, debe recordar que es personal e intransferible. Ningún trabajador, empleado o asesor de Base Camp SpA, puede ver o editar la contraseña. En caso de olvido o perdida, en el sitio web usted dispondrá de opciones de recuperación segura.

QUINTO: Cómo contratar (comprar)

Para hacer compras en este sitio, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Para iniciar el proceso de compra es necesario que el Usuario confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, después de haber agregado los productos al  “carro, carrito o bolsa de compra”.
    1. El Usuario puede comprar como visita o como cliente registrado. En el primer caso se solicitan datos de identificación, contacto y dirección de envío y/o facturación. En el segundo caso debe registrarse con su correo electrónico. Se solicitan los mismos datos que en el caso de compra como visita. Si el registro se hace con la cuenta de correo, se solicitará la creación de una clave. Si el Usuario estuviese registrado con anterioridad, podrá iniciar sesión y seguir con el proceso de compra. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.
  2. El Usuario debe seleccionar el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio.
  3. El Usuario debe seleccionar el medio de pago, a través de Webpay, Mercado Pago o Servipag.
  4. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
    1. La descripción del producto comprado.
    2. Precios.
    3. Costo de envío si corresponde.
    4. Medio de pago,
    5. Valor total de la operación.
    6. Otras condiciones de la orden, en caso que corresponda.
    7. Opción de imprimir y almacenar la orden.
    8. Número único de la orden, con la cual el Usuario puede hacer seguimiento.
  5. Envío de la información al correo electrónico registrado.
  6. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del Usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
  7. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
  8. No se verá afectado el Usuario en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
  9. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad

 

SEXTO: Medios de Pago

Los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que sean aceptadas por Transbank.

Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales. El pago con tarjeta de débito es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.

Pago en tienda con efectivo, Redcompra o Tarjetas de Crédito, solo disponible para retiro de producto en tienda.

El pago con tarjetas de crédito y débito se realizarán a través de WebPay de Transbank,  que los Usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Base Camp SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Base Camp SpA.

 

SEPTIMO: Retiro y despacho de Productos

Todas la compras recibidas en este sitio web, serán procesadas en 24 horas hábiles

RETIRO EN TIENDA: Todos las ventas con opción de retiro en tienda, serán entregados al día hábil siguiente en los locales 306-307-308 Módulo Central de Zona Franca, comuna de Punta Arenas, para los cuales el cliente deberá llevar el comprobante de compra (recibido por correo electrónico), su identificación y el comprobante de pago. En caso de pago en tienda, deberá hacer efectivo el pago en nuestro local antes de recibir el producto.

ENVÍO RADIO URBANO PUNTA ARENAS: Todos las ventas con opción de envío a domicilio en Punta Arenas tendrán un costo variable que será indicado en el proceso de pago. El o los productos, serán despachados al día hábil siguiente a la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente indicar correctamente toda la información para un correcto despacho.

DESPACHO POR PAGAR (Magallanes): Una vez verificado el pago, se procederá a despacho del o los productos por el medio indicado (Bus-Sur, Fernandez, DAP u otro medio disponible a confirmar con el cliente)  a la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente indicar correctamente toda la información para un correcto despacho.

DESPACHO POR PAGAR CHILE (Excepto Región de Magallanes): Una vez verificado el pago, se procederá a despacho del o los productos por el medio indicado (Chilexpress o Starken) y a la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente indicar correctamente toda la información para un correcto despacho.

 

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